Samenwerken

Met het verlenen van de opdracht gaat de samenwerking van start. Tijdens de inleenperiode blijft Alinex betrokken. Een goede communicatie op decentraal en centraal niveau vinden wij essentieel. Samenwerken met Alinex betekent samen blijven zoeken naar de beste oplossingen.

 

Vaste contactpersoon
Als opdrachtgever krijgt u bij Alinex een vaste contactpersoon die verantwoordelijk is voor een optimale dienstverlening.

Vacatures altijd naar vaste contactpersonen
Uw openstaande vacatures geeft u door aan uw contactpersoon. Samen met uw contactpersoon bespreekt u onderwerpen als:

• Werving en selectie
• Functioneren van uitzendkrachten
• Aanvraag- en voorzieningspercentages
• Planning en bezetting
• Verlooppercentages

Kwaliteit van de dienstverlening
Alinex biedt kwaliteit door haar dienstverlening naadloos aan te laten sluiten op de wensen van de opdrachtgever. Wij borgen, bewaken en evalueren de kwaliteit doorlopend.

Kwaliteitsborging
Om een goede dienstverlening te waarborgen, stellen wij met de opdrachtgever een aantal doelstellingen vast. Doelstellingen zijn de belangrijkste kengetallen in de aansturing van onze dienstverlening voor uw organisatie, zoals het voorzieningspercentage, de voorzieningssnelheid, kwaliteit van de uitzendkrachten, kwaliteit van de dienstverlening. Wij bewaken deze doelstellingen en evalueren deze geregeld met u.

Kwaliteitsmeting en -verbetering
Om te kunnen beoordelen of de kwaliteit van de dienstverlening optimaal is afgestemd op uw wensen, kunnen wij een kwaliteitsmeting inzetten. Hierbij worden alle leidinggevenden die met flexibel personeel werken geënquêteerd. De resultaten van deze metingen worden besproken in een kwaliteitsteam, bestaande uit vertegenwoordigers van uw organisatie en Alinex. De aandachtspunten worden opgepakt in een verbeterprogramma. Het kwaliteitsteam beoordeelt aan de hand van kwartaalevaluaties of de punten uit het verbeterprogramma zijn opgevolgd.

Kwaliteitsevaluatie
Betrokkenheid en goede communicatie zijn belangrijke trefwoorden voor Alinex, zowel richting uitzendkrachten als opdrachtgevers. Wij houden de vinger aan de pols bij onze uitzendkrachten: hoe vinden zij hun werk, verloopt alles naar tevredenheid, is er behoefte aan extra begeleiding, etc. Daarnaast houden wij op periodieke basis evaluatiegesprekken met onze opdrachtgevers, zodat er waar nodig, tijdig kan worden bijgestuurd. Dit gebeurt onder meer aan de hand van de vooraf afgesproken doelstellingen.

Ook wisselen wij graag van gedachten over onderwerpen als:

• Kwaliteitsmeting dienstverlening
• Evaluatie benoemde meetpunten en parameters
• Marktontwikkelingen ten aanzien van flexibilisering.